La empresa ecuatoriana Teojama Comercial superó con éxito la auditoría externa de seguimiento de su Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), obteniendo la ratificación de la norma ISO 9001:2015. Este proceso, evaluado por el organismo internacional ICONTEC, confirma la eficiencia operativa de la compañía en sus servicios de mantenimiento y ensamblaje a nivel nacional.+1
Alcance y vigencia de la norma ISO 9001:2015
Tras la evaluación realizada en 2025, la certificadora recomendó mantener la vigencia del sello de calidad hasta el 23 de noviembre de 2026. El alcance de esta certificación técnica es integral y abarca procesos críticos que impactan directamente en el cliente final.+2
Los pilares certificados incluyen:
- Mantenimiento preventivo: Aplicado en todas las sucursales de la red a nivel nacional.
- Reparación de colisiones: Procesos estandarizados para la recuperación de unidades en sus centros especializados.
- Ensamblaje de chasis: Específicamente el armado de chasis para buses Hino AK en la sucursal de Calderón.
Resultados de la auditoría y gestión tecnológica
El informe emitido por ICONTEC destacó la solidez del sistema y el alto nivel de involucramiento de la Alta Dirección en la cultura de calidad. Además, se valoró positivamente la implementación de herramientas tecnológicas diseñadas para el control de procesos y la medición precisa de la experiencia del usuario.
Esta certificación cuenta con el respaldo de IQNET, una red global que otorga reconocimiento internacional, facilitando la competitividad de la empresa en mercados regionales.
Visión estratégica de Teojama Comercial
Para la organización, este estándar no es solo un requisito normativo, sino una filosofía de negocio que busca garantizar un servicio consistente en cada punto de contacto.
“En Teojama Comercial entendemos la calidad como un compromiso diario. Cada proceso certificado refleja nuestra cultura de servicio, nuestra responsabilidad con los clientes y nuestra visión de mejora continua en todo lo que hacemos”, señaló Rodrigo Cordero, líder del SGC de Teojama Comercial.
