La empresa Impoventura, importador oficial de marcas de gran trayectoria como Volkswagen, Isuzu, GAC y Geely, ha anunciado un fortalecimiento estratégico de su infraestructura de atención al cliente. Con la apertura y consolidación de talleres especializados en Quito, Guayaquil y Cuenca, la firma busca optimizar sus tiempos de respuesta, garantizar el abastecimiento de piezas y elevar el estándar de mantenimiento técnico en las regiones de mayor demanda automotriz de Ecuador.
Cobertura operativa de la red de posventa de Impoventura
Para responder al incremento en el parque automotor de sus representadas, la red de posventa de Impoventura ha desplegado infraestructura clave equipada con bahías de trabajo, puntos de carga para unidades de nuevas energías y herramientas avanzadas de diagnóstico.
- Quito (Av. Eloy Alfaro y Gaspar de Villarroel): Instalación de 1.360 $m^2$ equipada con 12 bahías de atención y seis elevadores. Tiene capacidad operativa para atender hasta 30 vehículos diarios e incluye puntos de recarga para modelos electrificados.
- Guayaquil (Centro Empresarial de la Av. de las Américas): Taller de 1.635 $m^2$ provisto de 12 bahías, siete elevadores y capacidad diaria para 30 vehículos, sumando igualmente estaciones de carga para nuevas energías.
- Guayaquil (Av. Juan Tanca Marengo, Km 1.7): Infraestructura gestionada en alianza con Ecuawagen para Volkswagen e Isuzu. Posee un área de 600 $m^2$, 8 bahías, 5 elevadores y atención proyectada de hasta 5 unidades al día.
- Cuenca (Av. España): Centro enfocado en la marca Isuzu para atender el mercado del Austro. Cuenta con 800 $m^2$, seis bahías de servicio y tres elevadores, con capacidad de recepción para 12 vehículos diarios.
Respaldo en repuestos y visión directiva
Un pilar fundamental para sostener esta operación es el respaldo logístico de componentes mecánicos y de carrocería. La firma ha destinado un inventario de repuestos valorado en más de $7.9 millones, orientado a asegurar la disponibilidad de piezas originales y reducir los tiempos de parada de los talleres.
Sobre esta consolidación estratégica, David Donoso, Gerente de Posventa Retail de Impoventura, destacó:
“Esta inversión refleja nuestra visión de largo plazo para las marcas que representamos en Ecuador. Más allá de comercializar vehículos, buscamos construir una experiencia integral para nuestros clientes, respaldada por infraestructura, personal capacitado, tecnología y una red de servicio preparada para acompañarlos en cada etapa de su experiencia como propietarios”.
Horarios de atención y agendamiento
Los centros de la red de posventa de Impoventura operan de lunes a viernes en el horario de 07:30 a 17:30, mientras que los sábados reciben unidades de 08:00 a 12:00. Los usuarios pueden programar turnos de mantenimiento preventivo y correctivo mediante la línea telefónica 1800 89 89 89.
