Nissan Ecuador, representada por la firma AYASA, fue galardonada a nivel internacional por la calidad e innovación en sus operaciones de servicio y atención al cliente. Durante el Seminario TCS NIBU FY26, convocado para analizar los indicadores de desempeño en América del Sur, Centroamérica y el Caribe, el mercado ecuatoriano obtuvo distinciones clave en eficiencia de procesos y garantías automotrices.
Premios obtenidos por Nissan Ecuador en el Seminario TCS NIBU
El desempeño técnico y operativo del distribuidor ecuatoriano destacó dentro de la unidad de negocios para importadores de la marca nipona. La operación local registró los siguientes méritos regionales:
- Primer lugar en Eficiencia en Garantías FY25: Reconocimiento otorgado por optimizar los tiempos de respuesta y simplificar la tramitación técnica ante requerimientos de los usuarios.
- Segundo lugar en Ranking de Completion Ratio de Campañas de Servicio: Galardón a la alta tasa de cumplimiento e inspección técnica de vehículos dentro de los programas preventivos globales de la marca.
- Reconocimiento por contribución en buenas prácticas regionales: Distinción otorgada por la transferencia de metodologías de trabajo orientadas a elevar el estándar de servicio en los países participantes.
Estrategia y estándares de servicio automotriz
Los resultados alcanzados reflejan la implementación de metodologías enfocadas en acortar tiempos de espera y mantener la integridad mecánica de la flota matriculada en el país. Respecto a estos logros, Alejandro Granja, director de Posventa de AYASA, afirmó:
“Estos reconocimientos son el resultado del trabajo constante de nuestro equipo por hacer más eficientes nuestros procesos y fortalecer la atención que brindamos a nuestros clientes. Para Posventa, esto significa seguir consolidando una operación ágil y cercana, que responda de manera oportuna a las necesidades de quienes confían en la marca”.
A través de estos indicadores de gestión, Nissan Ecuador reafirma la aplicación de normas técnicas internacionales y fortalece sus plataformas de soporte posventa en el mercado automotriz nacional.
