El talento local demostró su alto nivel competitivo en el Tercer Concurso Internacional de Posventa JETOUR, donde Edwin Andrés Torres Realpe, representante de Ecuador y oriundo de Ibarra, se alzó con el segundo lugar en la categoría Service Advisor, posicionando al país en el podio regional de la marca.
Competencia global y presencia en Ecuador
El certamen internacional se llevó a cabo del 20 al 22 de octubre en suelo ecuatoriano, reuniendo a 42 participantes provenientes de 14 países. El objetivo principal de este encuentro fue evaluar el dominio técnico, las competencias de atención y la preparación profesional de los especialistas de la red.
El desempeño de Torres Realpe sobresale en un mercado automotriz cada vez más competitivo, abriendo la puerta para que el talento nacional proyecte sus capacidades hacia escenarios globales, con expectativas de avanzar a las siguientes fases de la competencia internacional.
Resultados destacados por categorías
Durante la ceremonia de premiación, el evento reconoció a los mejores exponentes de Latinoamérica en las categorías de asesoría de servicio y soporte técnico:
- Categoría Service Advisor:
- Primer lugar: Wilmer Omar Ñiquen Ñiquen (Perú)
- Segundo lugar: Edwin Andrés Torres Realpe (Ecuador)
- Tercer lugar: Madelaine Bastidas (Panamá)
- Categoría Técnicos:
- Primer lugar: Juan Felipe Córdoba (República Dominicana)
- Segundo lugar: Luis Rafael Fonseca Carrasco (Chile)
- Tercer lugar: Pablo Fernández (Paraguay)
La importancia estratégica de la posventa
La organización del evento estuvo a Grupo Roldán, empresa representante de JETOUR en Ecuador, la cual enfatiza que el área de posventa es un pilar indispensable para garantizar la satisfacción y fidelización de los usuarios.
Al respecto, el ingeniero Juan Carlos Roldán, presidente ejecutivo de Grupo Roldán, declaró: «Para Grupo Roldán es motivo de orgullo haber recibido esta competencia internacional en Ecuador y comprobar el nivel de preparación de los especialistas que forman parte de nuestra región. El resultado de Edwin Andrés Torres Realpe demuestra el valor del talento ecuatoriano y nos motiva a continuar fortaleciendo la formación, el conocimiento técnico y la excelencia en el servicio».
La actualización constante ante los avances tecnológicos de la industria automotriz asegura que los talleres y los asesores mantengan estándares de calidad óptimos durante toda la vida útil de los vehículos.
