La relación entre una marca automotriz y sus usuarios trasciende el momento de la compra. En Nissan, esta conexión se mantiene mediante un acompañamiento constante en sus centros de servicio, priorizando la seguridad y el bienestar del conductor durante toda la vida útil del automóvil. Recientemente, la marca ha reforzado su estrategia de fidelización mediante iniciativas que premian el mantenimiento preventivo en talleres autorizados.
Innovación en el Servicio Posventa Nissan
Como parte de su filosofía de atención, la marca realizó un sorteo especial dirigido a los usuarios que confían el cuidado de sus unidades a la red oficial. En este evento, cinco clientes resultaron ganadores de cambios de aceite gratuitos por el resto de la vida útil de su vehículo. Esta acción busca destacar la importancia de utilizar repuestos y mano de obra calificada para garantizar la durabilidad mecánica.
Alejandro Granja, Director Posventa Nissan, comentó sobre el alcance de estas actividades: “Más allá del beneficio, esta iniciativa refleja la cercanía de Nissan con sus clientes, fortaleciendo una relación que se construye en el día a día, basada en respaldo, atención y valor continuo”.
Importancia del cambio de aceite preventivo
El cuidado del motor es el pilar del desempeño automotriz. Realizar el mantenimiento preventivo en los intervalos recomendados ofrece beneficios técnicos fundamentales:
- Lubricación eficiente: Asegura que todas las piezas móviles funcionen con la mínima fricción posible.
- Reducción del desgaste: Protege los componentes internos del motor, prolongando su operatividad.
- Rendimiento óptimo: Contribuye a mantener la potencia y eficiencia del combustible a largo plazo.
Filosofía de servicio «SER Nissan»
Estas campañas se enmarcan en el modelo de gestión denominado «SER Nissan», un acrónimo que define los valores de la marca en el mercado ecuatoriano:
- Servicio: Atención técnica especializada y garantizada.
- Experiencia: Procesos enfocados en la comodidad y satisfacción del cliente.
- Respaldo: Garantía de marca y disponibilidad de repuestos originales.
Con estas acciones, la firma japonesa reafirma su compromiso de retribuir la lealtad de sus consumidores, generando un valor tangible que acompaña la experiencia de propiedad mucho más allá de la adquisición inicial.
